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新书：软银的高速PDCA工作法
三木雄信是著名投资家、日本软银集团（Softbank）董事长孙正义的前助理，他在新书《10倍速目标达成法：孙正义的高效法则》中介绍了孙正义在软银实行的PDCA工作法。我们之前介绍过用PDCA做笔记的方法，PDCA分别代表着计划（Plan）、执行（Do）、查核（Check）、和行动（Act）。
以一款新商品上市的流程为例，PDCA工作法就是先选出要上市的新品，按照过去同类型商品的成绩做预测，然后制定发售计划（P），商品开始上市（D），评估上市之后的销量（C），分析这款产品卖得好或不好的原因，找出更有销路的新商品（A）。然后不断重复循环。
三木雄信介绍，软银的PDCA工作法比一般的更讲究速度。他之前在软银工作了八年，刚加入时，软银只是一家普通的公司，后来他见证了软银“以压倒性的速度成为世界顶级企业”。软银在全球投资过的公司已超过600家，还在全球300多家IT公司拥有多数股份。
高速的PDCA工作法，就是要加快循环的节奏，以更短的时间，改善更多。三木雄信说，在软银，计划（P）这步代表的不只是计划，而是目标加实行。“这也是软银和一般公司差异最大的地方，不会花时间讨论目标是否可行，而是直接决定要做，再去想怎么达成”。软银实行的高速PDCA工作法，就是把大目标切分成每日小目标，会在同时尝试所有计划方案，每日实行、验证后再做改善。具体可以分为8个步骤：
前两步是：1.设立大目标，以周或月为单位；2.建立小目标，即每天可以达成的行动，以日为单位。人们通常习惯以月或者周为单位设定小目标，但这样改善的速度比不上以“天”为单位。因为，当你越早意识到错误，就能越快地修正并改善。而且，小目标的指令要简单明了，比如“一天约访3位客户”要比“让人试用商品”这个目标好。
之后是：3.列出达成目标的有效方法；4. 实现目标期间，同时尝试所有方法。对于这两步，三木雄信建议可以全公司集思广益一起完成，这样才能想出够多的方法。他介绍，在软银的会议里，每次做出最荒唐无理提议的，都是孙正义本人，不过这样也鼓励了勇于开口，不用担心被骂的风气。
接着是：5. 每天检验目标和结果的差异；6. 依照检验的结果，每天改善。这两步需要你在之前执行的阶段，每天记录实施结果。比如，一位服装销售人员的每日目标是和5位客户对话，对话前就要想几种搭话方式，然后每天记录使用这些方式后与客户对话的时间长短，最后结果如何。这样，你每天都能知道自己今天是否达标，一天下来，最有效或无效的方法是什么，明天再接着改善。
最后两步是：7. 找出最好的方法；8. 精进最好的方法。三木雄信说，高速PDCA工作法的目标是，找到更好的工作方法。所以，在计划和执行的阶段，实现目标的方法越多越好，“从10个方法中选出的最优解，与从100个、1000个方法中选出的最优解的差距会很大。”
另外，就算根据经验找出了最好的方法，也无法保证它的适用性。对此，三木雄信还分享了一个6：3：1法则，也就是把资源、劳动力或预算的6成，投入到目前最好的方案中；3成投入第二好的方案；1 成投入到全新的方案里。
以上，就是孙正义的前助理分享的高速PDCA工作法，供你参考。
本期内容参考来源：《日理万机的CEO是怎么工作的？孙正义靠8步骤PDCA，高速建立世界顶尖企业》，见于《经理人月刊》
复盘+：把经验转化为能力（第2版）
作者简介 · · · · · ·
邱昭良
管理学博士，高级经济师，学习型组织研修中心、中国学习型组织网创始人，国际组织学习协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家（PMP），中国企业大学联席会学术委员，《培训》杂志专家委员。
师从全国人大常务委员会副委员长成思危教授、南开大学商学院院长李维安教授，是我国最早开始研究和实践学习型组织与知识管理的专业人士之一；硕士和博士研究方向均为组织学习，博士论文得到管理学大师彼得·圣吉的指导，具有深厚的理论功底和专业造诣。
曾任联想控股董事长业务助理，万达学院副院长，东方道迩集团首席运营官（COO），上海时代光华教育发展有限公司副总裁兼首席知识官，捷库动力（北京）信息技术有限公司首席学习官，北京学而管理咨询有限公司总裁、首席顾问，为中石化、中国航天、中粮集团、中国移动、西南水泥等数百家公司提供学习型组织、知识管理、组织能力提升、流程优化等方面的咨询与培训服务。
著有《复盘+：把经验转化为能力》《学习型组织新实践》《学习型组织新思维》《系统思考实践篇》《企业信息化的真谛》，译著包括《系统思考》《系统之美》《创建学习型组织5要素》《学习型组织行动纲领》《情景规划》《欣赏式探询》《U型理论》《新社会化学习》等，并在国内多家知名专业报纸杂志上发表相关论文100余篇。
内容简介 · · · · · ·
随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊，无论是个人还是组织，都需要更快更有效地进行创新应变、提升能力。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，满足了快速学习的需求，也是有效进行知识萃取与共享的机制。在第1版基础上，《复盘+：把经验转化为能力》（第2版）做了六方面修订：
·提炼复盘的关键词，让大家更精准地理解复盘的精髓；
·基于实际操作经验，梳理、明确了复盘的”底层逻辑”；
·明确了复盘的四种应用类型及操作手法；
·对项目复盘、经营/战略复盘进行了细化，补充了谷歌等公司的实践，以及季度业务回顾（QBR）、学习史等方法；
·提出了一个整合的模型，阐述了把复盘做到位的12项关键要素；
·对全书文字进行了精简与优化。
个人、管理者与企业家可以用《复盘+：把经验转化为能力》（第2版）中的实用方法将过去的成与败转化为能力，更好地应对复杂多变的商业环境所带来的挑战。
目录 · · · · · ·
目录
赞誉
推荐序1
推荐序2
推荐序3
推荐序4
第2版前言
第1版前言
第1章 认识复盘 / 1
什么是复盘 / 2
复盘的三个关键词 / 2
复盘的由来 / 4
复盘，而非总结 / 7
复盘与行动学习、培训、绩效改进有什么区别 / 8
关于复盘的几个常见误解 / 10
第2章 为什么要复盘 / 13
美军通过AAR打造执行力和领导力 / 14
联想做复盘的四个理由 / 20
复盘的学习机理 / 25
第3章 复盘的”底层逻辑” / 29
美军怎么做AAR / 30
英国石油的”事后回顾”实践 / 39
复盘步骤解析 / 42
第4章 复盘的”操作手法” / 58
四类复盘，操作手法各异 / 59
个人复盘 / 60
团队复盘 / 64
项目复盘 / 67
经营/战略复盘 / 84
第5章 复盘的”内功心法” / 97
美军：AAR的18条军规 / 98
联想：做好复盘的诀窍 / 106
解密复盘的”配方” / 111
引导–复盘成败的关键 / 117
第6章 如何推广复盘并形成习惯 / 126
如何推广复盘 / 127
从两个维度扩大复盘的影响 / 130
让复盘改造企业文化 / 137
如何让复盘成为习惯 / 140
第7章 超越复盘：从复盘到学习型组织 / 145
组织学习矩阵 / 146
以复盘为基石，搭建组织学习体系 / 151
组织学习体系的基本要素 / 160
结束语 / 164
附录A 一张图看清复盘 / 167
附录B 复盘模板 / 168
附录C 复盘引导常用方法与工具 / 172
附录D 部分复盘案例 / 186
附录E 学习资源 / 197
后记 / 201
参考文献 / 205
### 怎样把经验转化成能力
作者：warfalcon
微信号：read01(warfalcon)
分享一本最近出版的管理类好书，《复盘+把经验转化成能力》，这本书把中国围棋复盘的理念运用到企业的日常管理中，把复盘与个人、团队和企业紧密结合。
把复盘用在个人、团队和企业中可以把在工作中积累和学习到的经验，进行有效的总结和提升，最终提高目标的成功率。
把复盘用在100天行动中，效果非常明显，大家可以试试。
正文
“复盘”是围棋术语，本来是下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的方法。
成人学习最重要的来源是在岗工作实践约占70%，与他人的交流20%，正式的培训和教育只占10%左右，而复盘作为一种从工作经验中学习的方法，能把每一段工作经历、每一项任务和每一项挑战都变成学习机会，来提高自己，并且可以随时随地进行。
工作总结与复盘的区别
而我们常说的工作总结，跟复盘并不一样，主要区别在三个方面：
1、复盘是结构化的学习方法
2、复盘是以学习为导向
3、复盘通常是以团队的形式进行。
做复盘的理由
1、做事情无论成败，要通过复盘、搞清楚成败的原因，从中学到经验教训
2、通过复盘来传承经验，提高能力
3、不再犯同样的错误
4、总结规律、固定流程
如何操作
复盘的操作步骤就分为四个阶段：
（1）回顾目标：
行动前需要撰写清晰的目标（SMART），并达成共识，就如何实现目标进行群策群力，制订计划，做出预案
（2）评估结果：
进行回顾实际上发生了什么事情。针对个人的话，对事情过程的各种记录进行统一汇总，包括每天的日记、总结，或者通过手环、APP的相关记录。
我试着把这种方法应用到100天行动上，每天记录当天坚持的习惯，包括今天做的比昨天好的地方，不足的地方，需要改进的地方，遇到的问题，尽量记录所有相关的信息
（3）分析原因
回答几个问题：
- 实际状况跟预期有什么差异
- 如果有，为什么会发生？是哪些因素导致的？失败的根本原因是什么？
- 如果没有，成功的关键因素是什么？
只有真正理解了问题是什么、根本原因在哪里，才能想到行之有效的解决文案。
可以使用头脑风暴、五个为什么、鱼骨图、因果回路图、世界咖啡等方面进行系统和全面思考。
（4）总结经验
复盘的核心目的在于从行动中学到经验教训，并将其付诸后续的改进，问自己：
- 从过程中学到了什么新东西？
- 如果有人进行同样的行动，你会给出什么建议?
- 接下来做什么？哪些是可以直接行动的？哪些是需要相关的条件或资源才行进行。
分清经验还是规律
复盘主要是针对具体事件的讨论，其得出的结论很可能具有局限性。可以通过以上四条原则进行判断：
- 复盘的结论是否排除了偶发性因素？是普遍性、还是个例或偶尔性？
- 结论指向人，还是指向事？
- 结论是否经过3次以上的连续追问：为什么？是涉及到一些根本性的问题，还是仅仪于具体事件、操作层面
- 是否有类似事件的复盘结果，可以进行交叉验证的？
行动
必须落实到具体的行动计划，考虑三个建议
- 有哪些事情可以现在开始做？
- 有哪些事情需要继续重复做？
- 应该停止或以后不做哪些事情？
如何认清本质
考虑如下问题：
1）可控的：是否尽量做到了最好？是否至少不低于计划的目标？
2）半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否为别人完成的部分留出了空间？是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助？
3）不可控的：是否提前跟别人沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情进展？是否可能部分参与支持？ 经过这样的自我剖析，我们可以对两个方面有基本认识：
① 自己没有尽力的事情是哪些？
② 不可控的事情或者不可控部分中，自己出过力的地方是什么？无法着力的是什么？
然后，可以针对这些认识进行探讨，为什么会这样，可以怎么样，进而慢慢对事件有一个贴近本质和规律的看法。
自我反思
根据事情本身的大小、重要性和复杂程度，自我反思复盘操作起来也可能差异很大：对于一些重要而复杂的大事、难题可以花较长时间来梳理，甚至按复盘的结构一步一步地进行，并总结成书面材料；而对一些相对简单的事情，可能只是像曾文正公一样，做完一件之后，点一柱香，默默地心里把整个过程回想一遍。
在进行自我反思时，把握四个点：
1、把握重点
只针对重要问题、例外情况或者按规范、惯例处置不大奏效的事情，要特别留意，有选择地进行取舍。
2、先僵化、后优化
在没有形成习惯之前，最好先按复盘的四个步骤，按步就班地进行。当你已经对复盘非常熟悉，在根据自己的情况进行调整和取舍
3、记录要点并定期回顾、提醒自己
对复盘一定要做记录，然后回顾、梳理，把相同或相关联的事件联系起来看，发现共性的问题以及深层次的问题，以便让自己获得更大的成长。
4、习惯成自然
尽量每天或每周的工作进行快速复盘，形成习惯，才能对自己有帮助。
小事及时复盘、大事阶段性复盘、事后全面复盘。
如何养成复盘的习惯
1、给复盘留出明确的时间
2、每次或定期做完复盘给自己一些奖励
3、总结并分享自己的心得