使命：让天下没有难做的生意，To make it easy to do business anywhere.
阿里巴巴——马云和他的102年梦想
目录
中文版序言 / VII
前 言 / XI
第一章 成就阿里巴巴的“铁三角”
强大的电子商务平台 / 007
发达的物流体系 / 017
先进的金融服务 / 021
第二章 马云的魔力
“外星人”马云 / 029
天生的演说家 / 031
三条准则 / 034
如戏的企业文化 / 036
阿里巴巴的六脉神剑 / 038
第三章 平凡家庭走出的不平凡人生
数学考1分的CEO / 047
莫利一家 / 054
致富光荣 / 058
第四章 创业征途：从海博翻译社到中国黄页
浙江：中国的创业熔炉 / 065
温州：建立自己的模式 / 068
义乌：全世界最大的批发市场 / 070
大开眼界的美国之行 / 074
第五章 中国互联网时代来了
探索：中国黄页的创立 / 082
起步：第一次连网 / 085
升温：首批互联网创业先驱 / 088
竞争：吃一堑，长一智/ 093
第六章 阿里巴巴的诞生
门户网的领军者 / 101
为什么叫阿里巴巴？ / 105
湖畔花园 / 106
马云的军师——蔡崇信 / 111
互联网创业潮 / 120
第七章 两大金主：高盛与软银
阿里巴巴：野心勃勃 / 126
高盛投资：有如神助 / 128
阿里人 / 136
软银入股：如虎添翼 / 141
有梦想的“赌徒”——孙正义 / 141
第八章 泡沫破灭，重返中国
如何对待“上帝赐予的礼物”？ / 152
低谷时期的挣扎 / 155
重返国内：为了更好地向前 / 162
第九章 重生：淘宝与eBay 之战
天才创业者——邵亦波 /171
eBay 进入中国 / 177
勇敢者的游戏 / 181
“非典”来袭：是挑战也是机遇 / 183
好戏上演：淘宝的诞生 / 186
谁赢得中国，谁就赢得了全世界 / 190
第十章 雅虎的巨额赌注
28 岁就创造历史——杨致远 / 211
腾讯的发家 / 220
百度的执着 / 222
雅虎的重创 / 224
10 亿美元的交易 / 228
第十一章 发展的代价
首次IPO / 240
严峻的考验 / 243
控制权之争 / 246
支付宝剥离始末 / 251
第十二章 偶像还是伊卡洛斯？
再次IPO / 265
漫漫打假路 / 270
京东：枕戈待旦的竞争者 / 279
从BAT 到AT / 280
云峰：亿万富豪俱乐部 / 285
三大核心驱动力 / 286
马云：从哲学家到慈善家 / 292
涉水更多领域 / 294
致 谢 / 303
附 录 / 305
什么是真正的领袖？
我想试着分析一下马云的优势，
1.眼光：一开始就从英语开始，他没有对别的着迷，单就选择学习英语，这一点来看，就是很有眼光的选择，英语的教学，第一次去美国，第一次和杨致远的见面，都是因为英语学的好。第一次接触互联网，他就能发现这个东西价值，也不得不说他眼光独特。
2.演讲：大多成功的领袖都是演说家，毛泽东（读书能力惊人，曾批阅《二十四史》，丘吉尔，艾森豪威尔，斯大林，乔布斯（自带现实扭曲立场），马云三年老师的经历，和罗永浩有点接近，这个给了他非凡的演讲能力。在阿里巴巴最困难的时候，他到处去演讲宣传他的公司，确实对以后公司的发展起到了很重要的作用，这个经历跟罗永浩的各大院校的巡回演讲也有点异曲同工的作用。
3.梦想:他知道自己在做什么，而且坚信自己做的事情一定会成功，这就是不敢平庸的人特有的气质。
4.国际视角：在阿里巴巴刚开始的时候，并没有仿效的对象，硅谷也没有这样的企业。但是淘宝网出来的时候是在拷贝ebay的模式，就像腾讯拷贝OICQ，百度拷贝谷歌，三大门户网站拷贝yahoo,这些都靠的是国际视野。
5.机会：2000年互联网泡沫破灭，2003年的非典，2008年的经济危机，对于很多人来说是危险，对于马云来说是机会，泡沫破灭淘汰了一些竞争者，非典反而繁荣了互联网市场和电商，经济危机让经济从出口转到了内需。所以马云的成功真的是天时地利人和的结构。
6.客户第一：他知道自己公司发展的基础是什么，这个跟毛泽东的人民战争的战略思想有点相像。
之所以能成为领袖，是一定要有一个眼界的，历史的，地理的，所谓古今中外都知晓，站的高看的远，才能领导别人跟你走向成功。
马云成功背后的部分人格特质
本书挖掘得并不是很深入，许多描述比较停留在表面，可能也与一些商业秘密有一定关系吧。从这本书中，我提炼出对我个人比较有价值的部分，是马云成功所折射出的一些值得学习的人格特质。
马云的成功，客观原因和运气成分自然很多，主观上，马云非常有自制力，恒心，耐心，善于把握机会，乐观百折不饶；强大的个人魅力：善于沟通、了解他人的需求并提供有价值的回馈、自信、感染力、待人热情、笃定、强大的演讲能力；大格局地对待合作者和竞争对手；树立正确的企业价值观并贯彻执行。
1、恒心与耐心，善于把握机会；乐观与百折不饶。
马云并不是像大多数媒体所描述的那样，在创办阿里巴巴前一事无成，反复被拒，背水一战的形式。从他早年的经历就可以看出，在个人性格方面，马云非常有自制力，恒心，耐心，善于把握机会，乐观百折不饶。马云从小就很喜欢英语和英文著作，不放过任何联系英文的机会，了解到国外访客到杭州饭店的事，他总是早上5点就骑车40多分钟到杭州宾馆前读英语，免费带外国人游览西湖，整整九年！每天早晨都在练英语，不管天气好坏。这件事不是一般人能做到的，每天的积累，时间长了，就会产生惊人的复利效应。马云和给他带来人生巨大变化的莫利一家的邂逅，以及他后来在国际社会中把握住的种种机会，无不与这段经历有关。
马云并不聪明，他多次高考失败却毫不气馁，就算理解不了，也硬是把数学用的考试公式等背下来。第三次，终于考入了专科院校。“这种拼搏之后得来的荣誉让马云格外珍惜，后来他在多次公开演讲中都讲过这段经历。
海博翻译社坚持了整整三年，用各种方式维系。失败之后没多久就又创立了中国黄页。抓得住机遇且不畏屡战屡败而为屡败屡战。 “我坚信一点：我困难，有人比我更困难；我难过，对手比我更难过。谁能熬得住谁就能赢。”
2、个人魅力：善于沟通、了解他人的需求并提供有价值的回馈、自信、感染力、待人热情、笃定、强大的演讲能力。
这些强大的个人魅力和性格特征在很早就有端倪了。大二马云就当选了学生会主席，后来又当选为杭州市学联主席；在大学放假时宴请莫利一家时就有能力找到皮卡并请来政府市长参加；毕业时500名毕业生只有马云一人被分配到高等院校；他在工作之余还教夜校班，他的夜校班十分火爆，因为他不怎么教枯燥的语法、词句或朗读课文，更注重选择一个主题然后与大家交流或讨论，课后，经常陪各异背景的学生喝茶、打牌、闲聊。
马云的这些特质后来成为阿里巴巴的发展的关键因素，他争取到了蔡崇信等核心人物的加入，提高在整个世界的曝光度。
3、大格局地对待合作者及竞争者。
对待合作者及员工，马云很豁达大度，股权出让的程度很高，且很体恤员工的感受，买房结婚家庭等实际需求和为企业付出、努力工作之间的矛盾和平衡。
“如果你不能包容你的对手，你一定会被对手打败；你把对手当敌人，第一招就输了。天天挂着他当靶子，就练这个镖，你只能打着一个，顾不了其余的。竞争是最大的快乐——与人斗，其乐无穷。如果你发现你很痛苦、越来越苦恼的时候，一定是你的竞争策略错了。”
4、树立正确的企业价值观并贯彻执行。
将自我需求屈从于消费者利益之下是阿里巴巴企业文化的基石。阿里巴巴的“六脉神剑”价值体系由以下原则组成：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。对于这些价值观的考核占据了员工业绩考核的一半。
企业的价值观，绝不只是嘴上说说，而是每一步都将其落实到具体的行动上，即使是在股价狂跌，众投资者不满的时候，马云对卫哲更改主页的交流论坛为广告位大发雷霆。“他从来不谈利润增长方面的问题。”
美x网将主要精力用于与政府周旋，公关关系，而不在做实事上。相比之下，阿里巴巴的客户第一，员工第二，股东第三的坚定价值观和贯彻执行，就有了非常大的竞争优势。里面一句话让我印象深刻：马云对美x网从来是不屑一顾的，即使在它如日中天的时候。对待竞争者，马云可以清晰地判断局势，以及对方究竟是不是他的对手，能够从它们身上吸取什么，学习什么。“心中无敌、无敌天下，是指战略上面和战术上面。在战术上面，你得高度重视，任何一个对手出来的时候，你都要研究一下他有没有可能成为你的对手。他成为你的对手以后你该怎么样。什么东西他比你强，你该学习他，别去恨他。所以你太把他当对手，你一心想灭了他的时候，你的套路全暴露了。。。。。。仇恨只能让你鼠目寸光。”。
马云：未来已来
目录
第一章 21世纪的全球化
- 未来的三十年
- 长城、贸易和战争
- DT时代要让别人更加强大
- DT时代是真正的智慧时代
- 当我们谈论EWTP，我们在谈论全球化
- 当东方遇见西方，中国应当有文化自信
第二章 阿里的下一个十年 - 一家伟大的公司，必须解决社会问题
- 70后带领阿里进入未来十年
- 帮美国的中小企业实现“中国梦”
- 1亿个就业机会，1000万家企业，20亿消费者
- 没有 KPI考核，理想就变成空想
第三章 马云的互联网世界观 - 机会就在被抱怨的地方
- 企业家要思考十年之后的事
- 创新应当成为企业家的事业
4.“鼠标 +水泥”的公司才能活下来 - 大数据要赋予技术以灵魂
- 要在阳光灿烂的日子修屋顶，年轻力壮的时候生孩子
- 明天开始，生活将是我的工作
第四章 年轻人就是未来 - 中国梦和美国梦是相通的
- 少一些抱怨，多一些坚持
- 多学一点别人怎么失败
- 做企业就像打仗
- 没有人看过我流泪，因为我没有时间流泪
- 三十年后不忘初心，就是成功
- 女人就是票房，女人就是经济
- 当你赋能女性的时候，你是在赋能未来
第五章 我们的担当 - 解决好这 7000万人的问题，中国将诞生更多企业家
2.“双11”的贡献在于发掘了内需 - 向农村！向农村！
- 消灭阿里容易，消灭假货难
- 阿里巴巴对侵犯知识产权行为零容忍
- 企业家的眼睛判断极其关键，浙商应当坚守“四个不”
- 如果地球病了，没有人会健康
- 做公益就是经营自己的人性
- 公益的本质是唤醒善良
- 做乡村教师的代言人
- 中国的“教”和“育”
第六章 与世界对话 - 对话美国总统奥巴马
- 对话加拿大总理贾斯汀•特鲁多
- 对话新西兰总理约翰•基
- 北京对话扎克伯格
- 旧金山对话硅谷精英
- 亚布力对话商界精英
- 达沃斯对话查理•罗斯
马云内部讲话
目录
1、 互联网一定是未来的发展方向
2、 电子商务就是一个工具
3、 什么是你的独特优势
4、别人的经验并不重要
5、从销售走向服务
6、建立自我，追求忘我
7、以乐观心态面对各种残酷
8、回到基本点
9、我们改革自己
10、不怕馊主意，就怕没主意
11、占领最好的位置
12、眼光是走出来的
13、平凡的人可以做不平凡的事
14、和社会的成长结合在一起
15、把自己的定位看清楚
16、全球视野，当地制胜
17、钱不是目标，而是结果
《马云内部讲话》读后感
在众多的“马云书籍”中，这本《马云内部讲话》可以说是最准确和最真实了解马云的一本书了，其他的书籍或多或少都是在自我YY，难免有些不实和作者的推测，这本书是阿里巴巴集团独家授权的马云的内部讲话的原稿，参考价值巨大。
在读完本书以后，我们自己的读书中的勾画和笔记从头到尾翻看了一遍，并在纸上做了大致的点的罗列，罗列完毕我合上书，看着手里面的两张纸，用铅笔把他们进行了归类总结，重要的形成了三个方面，我想这篇读后感就从以下三个方面着手吧。
机会总是有的、让人冲动的产品、真正的领导力
第一部分：机会总是有的
书中有一小段话是马云对互联网发展的一小段历史的描述，“网景发展起来，大家觉得不得了，肯定会超过微软，雅虎起来的时候，大家觉得雅虎不得了，肯定是最厉害的互联网公司了，但是雅虎还没站住脚，谷歌就起来了，接着还有myspace、facebook”这里也告诉我们，我们很少能看到未来的市场环境和竞争对手的未来，但是一定不能丧失信心，机会总是有的。
对于看中的机会，创业者心中必须有一个清晰的明确的认识，那就是：这个机会我一定要抓住！很多的创业者，包括我自己在内，每天每时都有可能有新的想法，当我觉得新的想法更好的时候就要推翻之前的工作再来重新工作，就像我在最开始开发CAD软件的视频教程的时候，最开始我觉得这样开发出来的视频是最好的，但是之后我看到别的设计和启发，我觉得哦！应该是这样的，这样会更好，接着我就放弃了之前的视频，删除之后然后按照新的想法再此录制和剪辑视频，结果花费了很多的时间。当我有一天看到一句话：完成比完美更重要。我才恍然大悟。
当然这不仅仅是细节上的问题，对于创业项目这样大的机会，看上之后就要一直坚持下去，不要变来变去，今天这样明天那样，肯定是行不通的。企业转型是另一回事，那是在深刻了解市场之后的明智的抉择。
创业者对自己自我心相的坚定也是确保坚持创业继续进行的一个重要的因素，在这本书中，提到两次：一次是马云自己说的，“这个认识一直影响着我，直到今天”，另一个是当年马云的校长说的：“马云，我发现你有一样东西永远不会变，如果你想做一件事情，你就会一直朝向那个方向走。”我觉得，既要从自己的之前的生活经验中学会教训和经验，也要对这些信念保持高度的坚持，坚持自己走过路的并确实正确的认识。这些坚持实际上也是把握住创业机会的关键。马云说喜欢唐曾团队，他说：“唐僧是个好领导，因为他只知道取经，别的什么也不知道。”
第二部分、让人冲动的产品
产品其实不是产品，产品都是用来解决问题的，我们创业者首先解决的一个问题是看清楚我们的产品到底有什么意义，它解决什么人的什么问题。马云在书中说：把麻烦留给自己，自己的麻烦就会越来越少。
赋予我们的工作以意义和使命感，我也把它列为产品本身，创业者看产品不应该仅仅看到产品本身的载体，更应该看到产品对人们的意义，为人们做出的贡献和带来的价值。这让我想起了《乔布斯传》中不只一次的描述，乔布斯不会说我们研发了一个新的设备，他会说：we will change the world。
一定要专注！！为什么在今天很多场合下大家都不提倡先做平台，我自己从事互联网在线教育领域的创业，大家都再说不要建立在线教育平台而首先要做小而美的内容提供商，我也正在这条道路上。小而美的意思是专注。创业之初更是如此，千万不要想的碗里的、看着锅里的，那样的结果只能是是吃不下而且嘴的都嚼不好。马云说我们的目标不会超过三个，超过三个我们就做不好了，《乔布斯传》也是如此，乔布斯更多的工作是杀死那些在足够优秀的点子中的非top3。
产品开发的另一个问题是面对竞争对手。马云的观点是竞争对手一定要深入的研究，有好的东西要立马拿来学习，其中有一段是百度的销售把阿里巴巴的客户打了一遍电话做推广，马云说为什么我们不能把百度的客户的电话翻出来打三遍甚至打六遍！竞争是一定存在的，创业者不能掩耳盗铃。这里似乎有点不道德，不干净，但是一切的商业行为都是有底线的，坚持底线是不能破的，但更不能因此就丧失了企业的战斗力。
存活的公司才可能持续的为社会提供自己的产品，问题来了：如何让自己的企业保持存活？书中我归纳了三点主要的，也把这部分放在了产品这一部分中：1是企业预警机制，未雨绸缪是很难的，但是也是必须的，马云说：我们必须在形式最好的时候找出问题。这一点跟日本的一个著名企业架的蓄水池理论是一致的（ps具体记不清，好像是松下幸之助在给稻盛和夫做的演讲中提到的）。2是主动维持行业生态，马云比如说：一个树林就你一棵树了，你就离折断不远了。这一点在刘强东的一次中欧管理讲话中说的非常的到位，他在阐述10节甘蔗理论时对行业生态说的很有逻辑，他说一个行业要保持2-4个巨头的，在中国的环境下是这样的（视频可以在优酷教育频道搜索到）。3是拥抱变化和永不放弃。永不放弃前面也说过，拥抱变化这一点实在是太关键，也就要求我们必须创新，我这个26岁的年龄，见证了像诺基亚、柯达这样的巨头的倒下，是在是很恐怖的，未来我们也可能见证到苹果、htc、联想这样的大公司的倒下，因为创新在它们身上已经在走下坡路了。
第三部分：真正的领导力
这也是自己阅读本书最大的体会，这些东西是只可意会的。比如领导着建立的文化价值观的50%考核标准，另外的50%才是绩效。另外领导着要坚定、大胆、胸怀等等。很多优秀的品质虽不是每个创业者天生必备的，但是人格可以是后天培养的，一样的可以成为自己的人格。稻盛和夫的一本书《领导着的气质》写的非常的好，即便你不是创业者领导者，看看这本书也会对自己有一个更好的定位和把握，这不是心灵鸡汤的书，书中都是务实的品质和精神，更重要的是可以看到作者自己那谦逊、自我卑微的高尚心态和宽大的胸怀。马云只是这本书的一个缩影，一个具体的成功的案例。马云对自己的评价和书中的领导着要具备的几乎是一致的，但是书要早马云很多年。
马云内部讲话2
目录
第一章 合纵
2010年3月18日
在投资峰会演讲
2010年11月30日
在阿里组织部会议发言
第二章 乐活
2010年12月1日
给“阿里五年橙”员工视频讲话
2011年3月8日
在“木兰之约”发言
第三章 判断
2010年12月26日
在上海浙江商会年会演讲
2011年1月19日
在物流合作伙伴发展大会讲话
2011年1月21日
在ICBU年会讲话
第四章 求诚
2011年2月25日
在淘宝年会演讲
第五章 逆袭
2011年3月23日
在“百湖交流”讲话
2011年5月11日
在“百湖回炉”讲话
第六章 注重
2011年6月13日
在ICBU员工大会讲话
第七章 谋变
2011年6月16日
在阿里组织部会议讲话
2011年7月5日
在淘宝全员沟通会上讲话
第八章 亲近
2011年9月1日
在Taobao.com管理层会议上讲话
第九章 修养
2012年1月10日
集团HR会议上的讲话
2012年3月22日
组织部会议上的讲话
第十章 相信
2012年7月23日
B2B员工大会上的讲话
2013年5月10
淘宝十周年庆典上的讲话
阿里思维：坚定地相信互联网
阿里巴巴技术委员会主席王坚接受资深媒体人秦朔采访时表示，阿里巴巴做了淘宝、支付宝和云计算，每一次运气都很好，像是抛硬币，硬币都朝上，最主要的原因是，阿里巴巴可以接受一个今天没有想明白的事情。“对马云来说，所有人反对是常态，做淘宝的时候也有很多人反对。阿里能做出三个东西，是因为我们最相信‘时势造英雄’，相信互联网。马云说过，与其说我们有互联网的思想，不如说我们坚定地相信了互联网。由于坚定地相信，阿里就一直在面对未来，而不是固定在过去的业务里。”
王坚说：“在2008年10月阿里开过一次战略会，有两个非常重要的结论。第一，阿里是一家数据公司；第二，把计算能力当成一种公共服务。因为我们是一家数据公司，所以就算很多问题想不清楚，也要不分青红皂白先把数据留下来再说。我们卖东西是为了得到数据，很多人得到数据是为了卖东西，那是不一样的。”所以，即使当年有人认为云计算不值得做，阿里巴巴还是在很早就坚持规模化地投入，遇到困难也要做下去。
王坚认为，大部分人说的趋势不是趋势，只是时髦，就像浮油一样是最容易捞出来的东西。而真正重要的是浮油下面的东西，“在大家都不以为然的时候，你反而可能抓住了趋势。”
阿里线下铁军是如何炼成的
在中国互联网，有一个流传很广的说法是，百度强在技术，腾讯强在产品，阿里强在运营。虽然发展到今天，已经不能再用这样简单的视角来看待这三个巨头，但这种说法的确能体现三家公司最初的基因。
最能体现阿里巴巴运营文化的，是阿里巴巴B2B事业群的线下团队。这个团队被称作阿里铁军，或者中供铁军。中供是“中国供应商”的简称，它是阿里巴巴B2B业务推出的一款产品。铁军的组建，最初正是为了向中小企业销售和推广这款产品。中国供应商也是阿里巴巴最早盈利的项目。正是这个项目的收入，支撑着马云和阿里巴巴“跪着”熬过了第一个冬天——2000年互联网泡沫破灭。
阿里铁军人才辈出。它为阿里巴巴培养了很多高管，包括后来曾做过阿里巴巴CEO的陆兆禧、现在农村淘宝的负责人孙利军等。后来O2O大战时，大家也发现，不少O2O公司的运营团队骨干，都是从阿里铁军中出去的。比如滴滴的创始人程维、美团网的COO干嘉伟、大众点评的COO吕广渝、赶集网COO陈国环、易到用车COO冯全林、河狸家COO方芳等。以至于阿里的人把O2O大战称为“铁军内战”。
这样一支线下运营铁军是如何炼成的呢？从最近的一本新书《阿里铁军》中可以得到一些答案。
首先是重视价值观。阿里铁军的主要价值观缔造者，是曾任阿里巴巴COO的关明生。
关明生把员工分为五类，分别是：狗、野狗、小白兔、明星和牛。狗是指没有业绩也没有价值观的员工，要淘汰；野狗是指业绩好但没有价值观的明星，如果不能改变价值观也要清除；没有业绩但价值观很好的员工是小白兔，公司要帮助他提高业务水平；业绩好价值观也好的是明星，会得到更多的股票期权和机会；业绩一般价值观也一般的是牛，公司必须培养和提高他们。
铁军对价值观的重视一度达到让人惊讶的程度，仅仅一句“你价值观不好”就足以辞退一名员工。铁军内有很多价值观“高压线”，一旦触碰必须离开。比如虚假拜访客户记录、虚假报销、内部考试作弊、对客户态度粗暴等。有一名阿里工号100多号的员工，因为虚假报销了100多块，内部实名举报后被开除。铁军内还有团队不准婚外情的不成文规定，一旦发现，谁职位高先开除谁。
其次是分享文化。销售团队最容易出现的情况就是，经验丰富的老销售垄断了所有客户资源，新人无从下手。阿里铁军建立了很好的分享文化。一方面是通过制度流程，通过客户关系管理系统，把销售线索分给销售，同时兼顾效率和公平；另一方面，在团队内建立分享机制，不少团队每天晚上都会凑到一起分享，白天遇到什么类型的客户，怎样处理比较好。阿里的销售之间，建立起了老帮新、上级帮下级的文化，经验和资源分享成为常态。
第三是轮岗调动文化。阿里巴巴的内部轮岗是互联网公司中的一绝。这种轮岗文化也是从阿里铁军开始建立的。曾任阿里B2B公司COO的李旭晖说：“现在的大区经理都是从一线销售走过来的。调动让他们重新归零，重新开发新市场，随时整装待发，一声令下就出发。从上海调广州，从厦门调青岛，从宁波调深圳，频繁调动，每次调动都牵涉到家属和人脉关系，每个人都是两三年调了五六个地方。调令下来的很仓促，反应时间有限，这些区域经理听到调动，基本上一天之内搞定。他们接到调令的第一句话就是：什么时候出发？”
这种调动文化有三个好处，第一是有助于铸就铁军军纪严明执行力超强的文化，第二是有助于不同区域经验的分享，第三是培养和锻炼了更多的管理者。
第四是“Review”文化。铁军内部有很强的Review（回顾、总结）文化。Review本身是大多数公司都会做的，但是中供铁军的Review特点鲜明。首先是丑话当先，强调要把问题讲透，而且往往话说得很狠，比如一个主管在跟一名经理做Review时，会说“你就是想成就你自己”这样的狠话。其次是Review不走过场，问题非常细，铁军内曾有过一次Review做8个小时的记录。
第五就是著名的政委体系。阿里的政委是对HR也就是人力资源的称呼。政委设立初衷，是为了避免业务经理受短期业绩压力主导，忽略公司长期发展和价值观。业务线关注短期目标，业绩导向，政委关注长期目标、公司文化和人才培养。阿里对政委的要求是，上得厅堂下得厨房，能够发现问题，从人力资源角度提出解决方案，又能够关心伴随业务同事成长。
由于这些特征，阿里铁军对人的琢磨很透。曾有一个阿里高管举例说，如果地上有一滩水，一般的公司会马上找人擦掉，做得再好一点是查出谁造成这摊水，然后骂一顿。日本公司会找出原因是什么，流程里有什么漏洞，然后修改流程确保不会再有水出现。中供的管理体系是，找出这个人，跟他聊天，然后发现他本身工作很好，但最近因为家里婆媳关系不好，导致上班时魂不守舍，主管再跟他聊如何处理婆媳关系。