要爬哪座山？——第一峰
对象(概念)+关系(连接)
底层逻辑：面向对象编程、专利权要布局、历史政治经济军事生活文化宗教…
差之毫厘，谬以千里。
Why
若不能搞清楚，就容易南辕北辙。
如何利用群体心理学管理“乌合之众”
有时候身处人群之中会让人感到不安，甚至会发生踩踏这样的伤亡事故。但是，这些事故在很大程度上是可以避免的。BBC英伦网的一篇文章介绍了相关的心理学研究。
首先，我们都觉得人群是盲目的、松散的，实际上并不是这样。英国萨塞克斯大学人群管理社会心理学专家杜利（John Drury）说：“人群与个体一样具有心理独特性。”心理学家和灾难专家的研究表明，在突发事件中，往往会展现出人群的集体特征。了解了这个特征之后，我们才能确定人群在特定情况下是如何合作和适应的。比如，从2005年伦敦爆炸事件的幸存者访谈中，杜利和他的同事发现，人们在骚乱中其实是会互相帮助，彼此安慰的。杜利认为，重要的是不要瓦解这种人群之间的互助合作精神，因为群体特征可以取代其他结盟方式，比如，把人群分成宗教或者种族群体，对管理是没有帮助的。
其次，管理人群的关键，是要了解特定人群的特殊规律。在朋克和金属乐的演出中，场地中央人多的地方，歌迷们经常会随着音乐“冲撞”周围的人群。他们的身体里有一个内在的逻辑，正是这个逻辑阻止了歌迷们互相踩踏。值得注意的是，歌迷们在狂舞和互相冲撞的时候，始终保持在某个特定的范围内。“人群安全管理者知道，那些狂舞的人群，有他们自己的规则。”但如果是没有经验的安全人员，他不理解现场的情况，会觉得这种行为很危险，并采取武力干预，就可能导致人群变得危险。
此外，文章说，很多时候，最好的管理方法往往是一开始没想到的。比如，英国纽卡斯尔的一所学校有个问题，每当下课铃响的时候，学生们都要从各个方向经过走廊走到楼下，造成过道拥堵不堪。学校打算扩大走廊，避免拥挤。但是，有一个智能空间团队提出了更简单的建议，取消下课铃，一旦教师有了几分钟的弹性时间，就可以在不同的时间下课。很快，学校的走廊就变得通畅了。所以，识别出真正的问题所在，也对人群管理有帮助。
What
历史上哪两件事听起来不在同一个年代，实际上却同时发生的？（中文）
知乎的一个帖子。按赞最多的回答是：”爱因斯坦发表相对论的那一年，中国废除科举。”
西北太平洋生成的热带气旋叫做”台风”（typhoon），其他海域生成的叫做”飓风”（hurricane）。
– 《台风还是飓风？》
维基百科 说，覆盖所有人类知识需要1.04亿篇文章，目前该网站共有0.277亿篇文章（含所有语种）。估计到2040年代，所有人类知识就可以全部收入了。
咖啡的兴起与资本主义有千丝万缕的联系。资本主义兴起之前，体力劳动主要依靠酒精刺激体力的兴奋。但是当工作涉及机器和数字时，酒精就成为一个问题，而咖啡比酒精更安全，可以提高精神的兴奋。
– 《咖啡如何占领世界的黑暗历史》
美国从来没有放弃制造业（中文）
国家发改委前司长的演讲，谈怎么看待制造业。
“去年美国服务业的比重是81%，但是美国经济全部总量里有一半是为制造业服务的。加上制造业本身，就超过了60%。所以说，美国其实是一个制造业大国。美国从来也没有放弃制造业，直到今天。”
一百多年前美国有一个物理学家叫做亨利·罗兰，做过一次演讲，他说假如我们停止科学的进步而只留意科学的应用，很快就会退化成中国人那样。多少代人以来，中国人都没有什么进步，因为他们只满足科学应用，却从来没有追问过他们所做事情的原理。
– 《美国从来没有放弃制造业》
1320年到1820年的五百年之间，英格兰没有建立任何新的大学。
原因是1320年，牛津大学和剑桥大学向国王爱德华三世国王请愿，要求阻止在英国境内成立新大学，国王同意了他们的要求。这导致了两所大学比英国其他大学多出了500年的领先优势。
– 《古代大学》
一天的毫秒数
下面计算式的结果，就是一天的毫秒数。
这个式子的来历如下。
罗胖60秒：什么妨碍我们变聪明？
- 我在自己的旧笔记里看到一句话，
说“怎么逼自己当个好人？就当每天都是末日。那怎么逼自己当个聪明人？就当每天都是初生”。
这句话说得真好，不过不知道是谁说的了，也许就是我自己随手写的。
- 回到这句话，为什么当每天都是末日，就能逼自己当个好人？因为很多坏人，都是想着现在干点坏事获得点利益，将来有机会再当个好人。
如果直接想象自己过的每一天都是世界末日，就没有这个想象空间了，人反而容易回归人性。
那为啥当每天都是初生的婴儿，就能是个聪明人呢？因为能不能做个聪明人，核心不是智力，而是能不能破除各种思维框架对自己的限制，那就看到了更多的可能性。
昨天周五上新给你推荐的梁宁老师的《增长思维30讲》，其实能帮到你的就是这一点。她说得好，什么是增长？打破限制，即是增长啊。
罗胖60秒：什么是“顶级玩家”？
张潇雨老师有一个感慨，他说：在几乎任何领域里面，顶级玩家与优秀玩家水平之间水平的差距，其实比优秀玩家和普通玩家之间水平的差距还要大，而且大得多。
什么意思呢？比如说，一个诺贝尔奖的获奖者，这是顶级玩家；一个大学的博导教授，这是优秀玩家；一个刚入学的本科生，这是普通玩家。一个大学生成长为一个博导教授不难，但是博导教授要想获诺贝尔奖可就难比登天。
那为啥呢？普通玩家成长为优秀玩家，那是有固定的道路和套路的，前人的经验很有用的。但是成为顶级玩家，这下一段路就险得多，需要更多其他领域的、不确定的知识和禀赋。
所以，如果以后再有人问你，学一些用不着的东西有啥用？我们就可以告诉他，如果你只想成为优秀玩家，那确实没啥用，那些是为顶级玩家准备的，你自己看着办吧。
罗胖60秒：什么是“帝国”？
我们从小就听说过一个词，叫帝国主义。可是一直觉得这个词有点难以理解，欺负人就叫帝国主义吗？或者占的地盘大就叫帝国主义吗？这美国它也欺负人，它地盘也大，但是它没有皇帝啊，为什么也叫“美帝国主义”呢？
我们得到App里面，施展老师的《国际政治学课》，就把这个概念给说清楚了。他说，帝国表面上看起来，是比王国大。但是它们核心区别不是大小问题，而是凝聚力的来源不同。
王国，它通常是同一块土地同一个民族的人，那很容易产生凝聚力。但是帝国不一样，里面会有很多不同种族的人，那凝聚力从哪儿来呢？答案是意识形态。只要是帝国，就必须搞出来一套普世价值观，超越特定人群和特定领土来凝聚大规模的人。
所以，从某种意义上讲，帝国那可不是国家，帝国是一个意识形态的共同体啊。
罗胖60秒：最可怕的罪恶是什么？
前eBay公司的首席数据官拉丁斯基是个大美女，也是个用大数据搞预测的专家。她的团队曾经成功地用大数据预测了古巴霍乱和非洲的埃博拉病毒。
前一阵，我听她的一个分享，其中有一个很惊悚的片段。她说，如果在某个国家的报纸上，公然出现了这样的内容，就是称某一部分人是“蟑螂”或者是“老鼠”，这是一个非常危险的信号，因为很可能要爆发大屠杀。这是根据过去的数据分析出来的结论。
你看，人和人之间的利益冲突，即使再激烈也通常不会爆发恶性事件。因为所有的利益都是可以谈判的。但是，如果不把对方看成是人，甚至用厌恶的语调把对方看成是某种动物，这就有可能是不死不休的斗争了。
所以你看，
贪婪其实不是最可怕的罪恶。最可怕的罪恶，往往来源于觉得自己纯洁无瑕，而其他的人肮脏堕落。
罗胖60秒：服务业的核心精神是什么？
- 我的微信朋友圈里面，有一位餐馆老板，他贴出来一张外卖订单，这客人订的啥呢？小炒肉。但是备注里面赫然写着三个字：不吃辣。你想这不是难为死人嘛？
过一会，他又贴出来一张外卖订单，要的菜是水煮鸡。备注上写的是，能多放点猪肉吗？你看，又是一个无厘头的客户要求。
- 过去，我们一直认为，服务业的核心精神就是要满足客户的需求。但是从刚才两个例子你看得出来，客户需求其实是一个非常模糊的东西。
他在下单的时候，也许真的是想吃小炒肉，但是他又真的是怕吃辣，你看，两个自相矛盾的愿望就这么提交出来了。
我们都是当过用户的人，都知道，我们真的知道自己需要什么吗？不一定。对，我们更需要一个值得信任的人或者品牌，给我们一个需求。
所以，这个时代服务业的核心精神，也许不是满足客户需求，而是创造一个客户需求。
李想：学习的三个维度
车和家创始人李想是一位连续创业者。他创办的汽车之家如今市值已经超过了130亿美元。他现在的公司车和家，也是中国现在很受关注的新兴造车公司之一。
在经纬chuang大会上，李想分享了自己是如何看待学习和成长的。他说，他会把学习分成三个维度，无论是遇到未知的挑战、判断上的焦虑和困难，还是协作上的问题，他和团队都会从这三个方面进行学习和训练。
第一个维度，李想称之为“知识”。“知识是我们对这个世界的探索和认知——我们走更多的路，学更多的技巧，然后有更多的经历。”
第二个维度是“智慧”。智慧决定的是，每个人对自己的认知和了解，以及每次面对重大问题、做重大决定时的态度、方法。通过在智慧这个维度上的不断进步，“我们可以更好地了解自己，知道自己的需求，从而在做判断、做选择的时候，知道自己可以放弃什么，可以妥协什么，从而拿到自己最想要的。”
但是，智慧其实很缺失，“这个世界其实挺糟糕的，我认为90%以上的人，在智慧方面几乎为零。每当遇到重大的选择，以及需要做出重大判断的时候，他盯着的都是自己失去了什么，以及别人得到了什么。所以，各种各样糟糕的选择、重复的错误反复产生。”因此，李想格外看重对智慧的学习和训练。
第三个维度是信任，“信任是对自己身边人的探索和认知，就是怎么去了解他们。” 李想说，对信任的学习，最需要的是训练自己的耐心，让自己耐心地去倾听、去了解对方的需求。信任非常重要，因为“信任决定了我们到底能调用多少人，跟我们一起全力以赴去工作”。
总之，李想把一个人的学习和成长分成了三个维度，分别是知识、智慧和信任。每一个维度的学习，都会影响到一个人的成长。
罗胖60秒：你拯救哪幅画？
据说，法国人的报纸上曾经出过一道题目考大家：如果卢浮宫不幸失火，这时只有你能从里面抢出一幅名画，那你抢哪幅呢？大部分人的答案都集中在《蒙娜丽莎》上。
但是，最后获奖的答案是，我抢离安全出口最近的那幅画。你看，大部分问题，题面就已经把答案暗示给我们了。能够跳出这个框架，找到最好的答案，其实很难。
不过，你可能会说，门口那幅画价值确实没有《蒙娜丽莎》大啊。不一定。如果卢浮宫的所有的画都烧了，只有门口这幅画被抢出来了。那从长时段来看，这幅画的价值不会比《蒙娜丽莎》差。
事实上，《蒙娜丽莎》之所以有名，也是因为它多次失窃，然后又失而复得。所以，抢门口这幅画，其实是一个不错的答案。
这个世界上，已经有各种价值排序，我们当然可以选择维护它，当然也随时有机会自己创造一个。
“跳槽”本是青楼语
大家都知道，随着历史时代的变迁，语言的意思也会发生变化。就拿“跳槽”来说吧，我们都知道是换工作的意思。但最近，公众号“世纪历史”发了一篇文章，说“跳槽”这个词，最早可是用在一类特殊职业上的，那就是妓女。
原来它的意思是说，妓女跟了嫖客一阵之后，又发现了更有钱的主，另攀高枝，就像马从一个槽换到了另外一个槽吃草，所以被形象地称为“跳槽”。后来这个词也被用到了嫖客身上，嫖客对妓女厌倦了，又另外找了一个，也叫“跳槽”。你看，这和咱们今天对这个词的用法差别很大吧。
再比如“衣冠禽兽”这个词。今天是用来骂人的，可在早先，人们可都想着当衣冠禽兽呢。这个词最早来自官场，古代官员衣服上都会绣一些动物，明朝就规定，文官绣禽，武官绘兽，级别不同，官服上的禽和兽也不同，这可是身份的象征。所以那时的衣冠禽兽是个好词。后来因为官场腐败，当官的声名狼藉，“衣冠禽兽”这个词就变成贬义了。
我们再说说“五毒俱全”这个词儿。关于五毒，我们有的说是“吃、喝、嫖、赌、抽”,有的说是“坑、蒙、拐、骗、偷”，还有的说是蛇蝎、壁虎等五种动物，总之都不是啥好东西。但其实，历史上真正意义上的“五毒”是指五种药材：石胆、丹砂、雄黄、石、慈石。它们本身没什么毒，但加工合成以后，毒性就非常强，还能以毒攻毒，救人性命。跟咱们今天说的五毒，完全不是一回事。
还有一些词儿，也是被我们经常误用的。比如，很多人形容夏天热，都爱说“七月流火”这词儿。有个大学校长在新生欢迎仪式上还致辞：“七月流火，但充满热情的岂止是天气？”在网络上引起很大争议。其实，“七月流火”这个词出自《诗经》，字面上看，确实挺像是在形容夏天闷热的天气，但这里的七月指的是农历的七月，那个时候已经是公历的八九月份了，也就是夏末秋初。“流火”的“火”呢，指的是天上的一颗恒星，就是天蝎座里最亮的那颗，发的光跟火似的。所以，“七月流火”原来的意思是，夏末秋初的时候，这颗恒星就会滑向夜空的西边，这是天气转凉的征兆。跟形容天气炎热恰恰相反。
再比如，现在影视剧里经常看到皇帝自称是“朕”，于是很多人就觉得，“朕”这个词只有皇帝才能用。其实根本就不是这样的，在秦朝之前，它就是个简单的第一人称代词，不分尊卑贵贱，人人都可以自称“朕”。那时候的统治者一般都自称“孤”啊、“寡人”啊之类的。但自打秦始皇统一中国以来，统治者不像以往那么谦卑了，变得特备霸道。“朕”这个词也就跟普通人无缘了，成为皇帝专用术语。
所以你看，咱们用的很多词语，都是经过不断演化的，它现在的意思跟最初可能完全不一样了。
改变世界的三种植物
植物的传播是一件很普遍的事，比如说，辣椒就是从美洲传到中国的。最近公众号“北京阅读季”的一篇文章说，有三种植物的传播，影响了世界的历史进程。
首先是烟草，烟草的发源地是美洲，哥伦布发现新大陆之后，将这种褐色作物带回欧洲，然后吸烟很快在全世界流行起来。烟草之所以能被普遍接受，一方面是人们曾认为它有神奇的药效。16世纪的欧洲，几乎所有医生都把烟草当“神药”使用，用它来医治牙痛、肠寄生虫、口臭、破伤风甚至癌症。更有一种迷信的说法认为烟草可以治疗黑死病，当年英国伊顿公学每天早晨都会用鞭子逼着孩子们吸烟来躲避瘟疫。另一方面，吸烟具有独特的自娱自乐功能，深受贵族和老百姓喜欢。上流社会的人士为保持优雅风度吸鼻烟和雪茄，一般民众则热衷于抽烟斗和卷烟，劳累一天后能叼着烟卷和朋友们一起喝上两杯啤酒，无疑是莫大的享受。所以，不论反对吸烟的人怎么不厌其烦地指出烟草的危害，烟民们依然在悠然自得地吞云吐雾，所有的排斥情绪和法律手段似乎都不能阻挡全世界的吸烟风潮。吸烟这习惯一直风靡到今天，而且烟草制造业已经发展成全球一个巨大的产业，还成为许多国家主要的税收来源。
第二个是甘蔗，甘蔗原产地在太平洋群岛，后来通过阿拉伯人传入中国，印度和欧洲。在没有甘蔗之前，欧洲人只能通过蜂蜜获取甜味，在当时，糖是在贵族餐桌上才能出现的食物，所以第一次见到甘蔗的时候，欧洲人那叫一个惊艳，整个欧洲都为这种作物疯狂。但问题是，甘蔗这种作物不像烟草，种起来耗时耗力，想大批量种植的话，需要大量人手，在欧洲种显然不行，所以欧洲的殖民者，就把目光放在了美洲，在拉丁美洲建了很多甘蔗园，但是没有劳动力怎么解决呢？从非洲贩卖黑奴嘛，所以欧洲殖民者开始贩卖非洲黑奴到美洲，甘蔗造成了人类历史上最大的人口迁徙。
第三个是土豆，土豆的原产地是南美洲，因为适合各种土壤，加上淀粉含量很高，可以提供丰富的营养，很快就成为世界范围内的重要农作物。土豆亩产量是谷物的3到4倍，养活了更多的人。在中世纪的欧洲，一亩土豆田和一头奶牛就可以养活一家人。土豆还改变过世界格局，比如，1756年欧洲发生了“七年战争”，法国、奥匈帝国和俄国多次入侵普鲁士，摧毁了地表的农作物，但普鲁士人却靠生长在地下的土豆躲过了灾难。普鲁士躲过了这一灾，后来才建立了德国。再比如，1845年一场突发的植物枯萎病横扫爱尔兰，几乎摧毁了当地的土豆种植业，短短两年内，就有一百多万人死于饥饿、伤寒和其他疾病，甚至导致一百多万爱尔兰人移居美国。
你看，烟草、甘蔗、土豆，这三种作物，在咱们今天看来很普通，谁曾想，它们在历史上发挥过这么大的作用呢。
罗胖60秒：什么是概率骗局？
- 说个在「得到」老师的微信群里看到的对话。
首先是老喻开玩笑说：“我发明了一种药，你坚持吃多久，就能活多久。坚持吃到120岁，保证活到120岁。无效退款。”这当然是个语言陷阱，一直能吃药，当然就是活着的。
那下面就有意思了。王烁老师接茬说：“我也发明了一种药，不用坚持吃，也能活到120岁，无效退款。”怎么样，听着有点懵对吧？
说个曾经发生的新闻你就懂了。某地有个神医说：“吃了我的药，保证生男孩。2000块钱一副。生了女孩，退款。”
这生意居然红火了几十年。这些药当然什么用都没有，这只是利用概率在套利。你想，生男孩的概率有一半，这神医赚的就是这一半的钱。
- 王烁老师说的那个药，本质也是这样，其他的即使都退款了，那活到120岁的人的钱他还是赚到了啊。
所以你看，越是敢承诺效果的生意，往往就越是纯粹的骗局。
How
罗胖60秒：领先半步有什么好处？
问一个有趣的问题：假设你现在穿越回了唐朝，请问你干点啥呢？要知道，你确实是一脑子现代知识，但是你知道的东西，当时都造不出来。别说什么电脑、蒸汽机了，就是火枪，以当时的技术水平，也造不出来。
所以，你的知识对当时的人没啥用。甚至还很危险，你要是逢人便说“人是由猿猴进化而来的”，这没准就被看成疯子了。更重要的是，当时的人会的，比如吟诗作赋，你还不见得会。
所以，空有领先一千多年的知识，你反而发现自己在那个时代是弱势群体。那怎么办呢？有一个答案是这样的，你可以发明“热气球”啊。
这东西，在唐朝的技术水平做得出来，原理也不难理解，一旦有人飞上天，对当时的人震撼还极大，但是因为也没啥具体的用处，所以也不会给你带来什么不可测的风险。你看，领先一千年很危险，领先半步才安全。
Experience
所有让人感到温暖的人，都有这个特质
今天，我们来解决一个问题：
那些让他人感到温暖的人，都是怎么做到的？
你肯定遇到过这样一类人：他们在工作中特别善于协作，生活中又十分温暖亲切的，和他们相处，会让人感觉如沐春风。
其实，他们善于人际交往，关键是因为他们有着很强的同理心，也就是共情能力。同理心能够帮他们换位思考，理解他人的内心，无形中提升了他们的沟通和协作能力。
那么，如果你也想变得温暖，该如何提升同理心呢？
人生一切难题，知识给你答案。
今天这张书单，就给你提升同理心的方法。
一、什么是同理心？
《同理心》
同理心，是指设身处地分享、理解他人情绪和需求的能力。拥有同理心的人，能够做到与他人感同身受，相处时能让人减轻压力，感到非常舒适。
同理心≠同情心，这是很多人都有的误区。同情是一种主观感受，而同理心是和对方感同身受。比如朋友抱怨工作压力太大，同情心的表现是“确实太累了，你要不要休假放松一下”；而同理心的表现是“我也有压力特别大的时候，我理解你的心情，确实很难熬”，让对方明白自己不孤独。
同理心是一种与生俱来的能力。研究发现，刚出生不久的婴儿就已经表现出了同理心行为，能给予其他家人安慰，在父母有困难时表现出要帮忙的样子。1-2岁的孩子，就已经乐于给他人分享自己的玩具。
每个人天生同理心的强度不同。你一定见过很多人看电影会泪流满面，这就是天生同理心强。相反，有的人看到他人受伤都没什么感觉，这可能就是天生同理心弱。不过好消息是，即便一个人天生同理心弱，也能通过后天培养。
更多同理心的解释，欢迎查看《同理心：做个让人舒服的共情高手》。
二、想培养同理心，该避免什么误区？
《共情力》
有些常见的思维误区，会极大地阻挠你发挥同理心，这里给你几个规避的方法。第一，不要给自己预设立场。比如，对待后辈，如果你预设了自己是一个权威的“大家长”，难免会下意识地摆出说教姿态，导致谈话过程中失去同理心。
第二，不要对他人抱有刻板印象。因为媒体的报道，我们下意识会对他人有刻板印象，比如“女司机容易成为马路杀手”，但这是片面的错误观念。和他人相处时，你要抛掉这些刻板印象，才能真正理解对方。
第三，不要胡思乱想。比如，同事某一天对你比较冷淡，这时你可能会乱想“我哪里得罪他了”等等，但事实可能并不是这样。正确的做法，是在茶歇时间，直接与同事沟通，很可能只是对方太忙了，并非对你有意见。
第四，小心“至少还有/还能……”的想法。这类想法，用来安慰自己可能有用，比如一门职业技能考试没考好，可以安慰自己“至少我的工作成果还不错”。但一旦用到别人身上，就会起到反效果。比如朋友因为收入不高压力很大，如果说“想想好的方面，至少你还没结婚，没有负担”，就非常令人不适。
想知道更多可能影响同理心的误区，欢迎查看《共情力》。
三、当朋友向你诉苦，如何温暖地应对？
《重拾交谈》
面对心情不好的朋友，你能做的最重要的一点是：无条件接受对方的观点，不作价值判断。比如朋友抱怨“我妈总逼我做我不想做的事，我真讨厌她”，你不要说“那毕竟是你妈，这么说不好”，正确的做法是安静聆听并接受。
减少可能打断对话的因素。因为打断会让对方觉得不被理解，或者不被关心，有可能会增强他的负面情绪。一方面，你不要急着在朋友没说完时给建议，另一方面，要注意外部的干扰，比如你随意拿起手机看几次，心情不好的朋友就有可能感到你并不在关注他。
用提问的方式，鼓励他说出感受。比如朋友说压力太大，你可以问他“哪些事情让你最有压力”，鼓励他说出心里的想法，这种倾诉虽然不一定能解决问题，但可以给他一个发泄情绪的出口。
可以不理解对方感受，但要表示关心。很多时候对方的困境你没经历过，很难感同身受，但你可以表示你的关心，让他感受到你在乎他。比如，朋友被伴侣背叛情绪低落，你可能没有这种经历，但可以告诉他“我虽然不能完全明白你的心情，但如果你需要我，我会随时陪伴在你身边”，让他感受到你的支持。
更多和朋友交流的方法，欢迎查看《重拾交谈》。
四、职场中如何运用同理心领导他人？
《卓越教练》
当你成为领导者，同理心也是你提升团队实力和凝聚力的好工具。好的领导不是一个“专制者”，而应该是一个“教练”，能够精确理解团队的每一个成员，找到最好的打法，激发员工的战斗力。所以首先，你要摆正心态，把自己定位在一个协作者角色上。
“让听得见炮火的人做决定”。很多时候，员工比领导更了解具体情况，尤其是直接面对用户、客户的职位，他们才是真正接触“炮火”的人，更有可能找到最好的解决办法。所以，你可以适当把决定权下放，鼓励员工表达意见。
创造宽容的团队氛围，鼓励求助。据统计，90%的员工在工作中遇到困难，不会马上向领导求助。为啥呢？你稍稍换位思考就知道，员工是不想让领导觉得自己能力有问题。所以在平时工作中，你可以把自己曾经向同事求助的经历和员工分享，让他们明白求助不代表能力差，提升团队的宽容度。
正确表达对员工的肯定，及时鼓励。不少员工离职的原因之一就是自己的努力得不到赏识。很多领导只肯定员工的工作结果，忽略过程。所以，你可以从工作过程中找到他值得肯定和进步的地方。而且要注意，不要把表扬和给予奖金的消息一起说，这容易给员工“我的努力是可以用金钱衡量的”错觉。
更多领导员工的方法，欢迎阅读《卓越教练》。
笔迹能推断性格吗？
（原文来自果壳网，本文略有删减）
从一个人的书写笔迹可以推测他的性格特点，这种思想具有非常悠久的历史，认为一个人的字迹可以体现出他的道德品德。
从形式上看，笔迹学和星座、血型类似，都试图通过一些直接可见的、易于辨别的指标来推测难以把握的内在性格，但是这背后的机制没有一套令人信服的解释。
尽管书写和性格都可以还原为神经系统的活动模式，但是这种关联太过空泛，还有许多其他因素会影响到一个人的性格或书写方式，仅凭这样微妙的关系不足以支撑起一套有实际价值的预测系统。
在心理学历史上有不少研究者用科学的方法评估笔迹学的有效性，特别是在上个世纪七八十年代，涌现出了许多验证性研究。但是在这些严格控制的检验中，笔迹分析师的预测一般不会比纯粹的猜测强多少。
1992年，心理学家对于200余项关于笔迹和性格研究进行了元分析，发现笔迹分析和性格的相关系数仅为0.12，也就是说笔迹学准确预测性格的比例不到2%。如此微弱的效应不具有任何实际应用的价值。另外，不同分析师之间的一致率也比较低，相关系数仅为0.42，而非专业人士的判断一致率也能达到0.3，说明笔迹分析缺乏一套成型的标准，这进一步限制了其有效性。英国心理学会也认为笔迹学在人事选拔中的有效性为零，与星座并列。
笔迹学之所以被大众信服，首先它将抽象的性格特征和具体的笔迹特点联系起来，通过语义联想建立起直观的对应关系，这套系统平易近人，能够满足一般人认识自我和他人的需求。其次，许多笔迹之外的线索都被用作判断。
最重要的原因，被称为著名的“巴纳姆效应”。1948年，心理学家福勒通过实验证明，人们倾向于认为一些空泛的、笼统的描述特别符合自己，即使这些描述是随机选取的。星座、笔迹学之类的伪科学都利用了这种认知偏差，它们给出的预测推论都是大而化之、广泛适用的，巴纳姆效应使得我们很容易接受这样的陈述，认为其有些道理。
罗胖曰：
“巴纳姆效应”是由心理学家伯特伦·福勒于1948年证明的一种心理学现象。巴纳姆，是当时一位广受欢迎的心理学家。
标准定义是：“每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。”
觉得绕口是吧？
简单说吧——
如果你相信血型、星座、笔记等等手段对人的推测，你就已经陷入了“巴纳姆效应”了。