真诚地付诸行动。
道歉的五种语言
《道歉的五种语言》的作家盖瑞-查普曼与著名心理咨询师詹妮弗‘托马斯通过多年的咨询和研究发现，每个人都有自己习惯的道歉语言，而且有效的道歉语言分五种。如果不了解这一点，往往一方在真诚地道歉，另一方却不以为然，所以难以达成宽恕与和解。缺乏真诚而又有效的道歉，可能是造成当下婚姻破裂的一个极为普遍的原因。本书以鲜活的案例、真实的故事，详细阐释了道歉的五种语言，以及学习掌握道歉的艺术给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种人际关系所带来的卓有成效的影响和变化。
表达歉意，
承认错误，
弥补过失，
真诚悔改，
请求饶恕。
对不起，我错了，我怎么做可以弥补你？我以后不会再犯了，请你原谅我。
学会道歉也很重要
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作者：唐某人（来自豆瓣）
来源：https://book.douban.com/review/8667562/
《道歉的五种语言》是 盖瑞·查普曼 博士继《爱的五种语言》之后的作品，与人合作的，里面有大量案例，给出了许多操作方法，阅读起来很轻松，对改善亲密关系有不少的帮助。
道歉是基于爱
道歉，首先是基于爱的，没有良好的改善意愿是不会道歉的，但总有人因为性格因素，特别是成长期没有受到相关教育，不会表达歉意的人很多，也因此带来很多社交、亲密关系建设方面的问题。所以本书给了五种道歉的语言，并提供了大量操作案例，具有很强的可实施性（虽然东西方文化不同，但表达爱与关怀都是一样的）。
爱的五种语言
首先要表达歉意，也就是对不起。只有先表面态度，才可能进行更深一步沟通。
其次是要承认错误，也就是我错了。敢于把自己不对的地方找出来，并真挚的道歉。这样才不会陷入形式，让人觉得不真诚。
第三是希望弥补，也就是我做什么可以弥补？这里可以参考《爱的五种语言》，有的人可能喜欢用精心时刻来弥补，有的人喜欢实际行动，而有的人可能需要甜言蜜语……总之，根据实际情况选择对方最喜欢的爱的语言弥补就好了。
第四种是永不再犯，也就是这种事情再也不会发生了。如果只是口头上表达歉意，而实际上不做改善，那不就是狼来了吗？这样的道歉也就失去意义了。
第五种就是恳请对方的原谅，也就是请你原谅我。是表达完歉意后，请求对方给予原谅，而不是单方面的意识，自己原谅了自己。
道歉的五种语言
总结起来就是：对不起，我错了，我怎么做可以弥补你？我以后不会再犯了，请你原谅我。
以上五种语言可能有时候需要一种，有时候可能需要两种，甚至更多种，用的越多效果越好。
使用对象
道歉是基于爱的，所以很自然就是要由内而外，要对家人、朋友、同事进行。
但很重要的是，要教会小朋友道歉。很多人不会道歉，是因为成长期原生家庭就是这样，父母不会道歉，也没有被教导向别人表达歉意，因此很容易造成人际关系紧张。这点是本书最让我感到受教益的地方。
而教导小朋友最重要的是敢于承担责任，比如夏天小朋友从外面回来，纱门没关好，进来了流浪猫，妈妈问起来，小朋友信口说它自己进来的，从烟囱里进来的。过去常常会觉得小朋友想象力真丰富，但在这里，作者特别提醒，这其实是小朋友在推卸责任，只有坚持让他认识到是自己的责任，并承认错误，学会道歉，以后才会学会和别人相处。
另外还需要注意的是，道歉对促进人际关系很重要，但也不能动不动就道歉。有些人在成长过程中对自己低价值评判，一旦出现障碍就主动道歉，其实也是很不健康的。
最后一点也很重要：
学会向自己道歉。我们一生总会对一些人和事怀有歉意，内心耿耿于怀，让自己停留在那里，也要适时地向自己道歉，肯求谅解，这样才能让自己立足当下，走向未来。
第八章：道歉是一种选择： 人们有意识的选择不道歉，这是何等的悲哀。
人们为什么不道歉： 1不值得为之努力： 2是对方的错：第二个原因是 人们都觉得自己的行为是正确的，做错的是对方，明明做错了，却还要证明自己的行为是正确的，这是自欺欺人，生活在虚幻的世界中，认为自己从来没做错任何事情。所有的人都会说一些 刻薄，挑剔，不温存的话，很伤人，极具破坏性，拒绝承认道歉的必要性，一辈子生活在破裂的关系中。 通常人们的良心倾向于把过错转嫁到他人身上，实际上，他们良心是迟钝的良心，看不到错误原本存在于自己身上。
较低的自我价值感：迟钝的良心与较低的自我价值感相伴而生，父母教导 道歉是弱者的表现，这样的父母自我价值感地，努力成为一个有价值的人，道歉是弱者的表现，不会去做这样没价值的事情，出现问题 把责任怪罪到孩子头上，孩子也逐渐形成了较低的自我价值感，传递给自己的下一代。低自我价值感，习惯将责任转嫁他人，极度厌恶道歉的人 要去做心理咨询，改变根深蒂固的思想，行为和情感模式。不要套在恶性循环中不能认清现实。
如果我过度道歉怎么办：为什么过度道歉？ 人们过度道歉的原因不尽相同，有些人因为对别人痛苦的言行感到内疚而道歉。 我认为是我的错：另一些人倾向于过度道歉是因为自我价值感较低，总觉得所有事情都是他们的错。 我想让事情过去： 过度道歉的第三类人特别不喜欢冲突，总想尽快平息争端，使一切恢复正常，不是自己错，还是愿意承担责任，用道歉息事宁人，不喜欢长时间讨论问题引起情感不适。
引起憎恨的和解：上面这些人以及无数类似的人为了和解不惜 一切代价，宁愿息事宁人承认自己错了，也要停止争论或者冲突，觉得情感上的平静要比事情正确性更重要。看似可贵的优点，事实上是愤恨在心里酝酿。
一分钟道歉
目录
1 前言
2 旅程
3 公司总裁
4 一分钟经理人
5 一分钟道歉
6 一分钟道歉始于退让
7 退让：小结
8 一分钟道歉止于真诚
9 真诚：小结
10 与结果无关
11 在家里和在工作中的道歉